Customer Success Manager (Copenhagen)

Ønsker du at prøve kræfter med erhvervslivet i en hurtigt voksende scale-up, hvor der ikke er langt fra tanke til handling? Er du ivrig efter at afprøve og tilegne dig nye kompetencer? Og er du endda service- og kundeorienteret, så er du måske vores nyeste medlem i Weply-klanen!

Weply – en SaaS scale-up i vækst!

Weply er en softwarevirksomhed, der udvikler og bemander livechatfunktioner for virksomheder, der ønsker at konvertere flere hjemmesidebesøgende til leads. I dag bemander vi chats for 1000+ virksomheder i Norden og har ambitioner om at blive den førende udbyder på det globale marked. Med vores ambitiøse vækstmål spiller udviklingen af vores Customer Success team en altafgørende rolle – her kommer du i spil! 

En alsidig rolle med fokus på kunder og service

  • Du får tildelt en kundeportefølje, hvor du er ansvarlig for serviceopkald, fastholdelsessamtaler og genforhandlinger af aftaler. 
  • Du skal være klar til at lytte og reagere på kundernes behov, hvis de selv ringer eller skriver ind med noget på hjerte.
  • Vi er en scale-up, så du kan godt forberede dig på, at vi også kommer til at kaste en masse andre typer af opgaver i din retning! 

Vi søger energi og arbejdsomhed!

Vi forventer ikke lang erfaring, men blot at du har gåpåmod og lyst til at lære. Derudover ser vi gerne, at du:

  • arbejder struktureret. Det er vigtigt, at du har overblikket og ajourfører dine lister, så du overholder dine aftaler med kunderne.
  • synes det er spændende og sjovt at snakke med kunder fra forskellige brancher. Vi har kunder i mange typer af brancher, så din kundegruppe kan være alt fra tømrer til jurister.
  • trives i forskellige typer af arbejdsopgaver – også driftsopgaver. Du skal motiveres af at gøre en dyd ud af alle opgaver, da intet er for ubetydeligt til ikke at blive løst efter bedste evne.

Vi griner meget, giver ufatteligt mange (air) HIGH-FIVES…

…og glæder os mere til mandag end fredag! Derudover garanterer vi: 

  • en stejl læringskurve, hvor du både kan afprøve din faglighed og udvikle nye kompetencer. 
  • at du bliver en del af Weplys fortsatte vækstrejse og en integreret del af et scale-up miljø, hvor tonen er uformel og organisationsstrukturen flad.  
  • en social arbejdsplads, hvor samvær prioriteres højt! Af netop afholdte aktiviteter, kan nævnes: kajakpolo, curling og paintball – og blandt de mere alternative, har vi bl.a. pandekage-fredag hver måned og vores egen udgave af de olympiske lege, Weply Games.

Det praktiske

Stillingen er som minimum 25 timer ugentligt, men gerne fuldtid. Ansøgninger vil blive læst løbende, og stillingen kan tiltrædes hurtigst muligt efter aftale. Har du spørgsmål til stillingen, er du mere end velkommen til at ringe til HR Manager, Sine Rosholm på 3136 1087.  

Lyder det som dig, vi søger? Send din motiverede ansøgning samt dit CV til job@weply.dk

Vi glæder os til at høre fra dig!