Är du Weplys nya Customer Success Manager?
Weply växer sig större och vårt Customer Success-team behöver fler händer. Vi söker därför en ny kollega (minst 20 timmar, men gärna heltid) som kommer att stärka vår Customer Success-avdelning.
Om jobbet som Customer Success Manager:
- Du kommer att tilldelas en egen kundportfölj där du ansvarar för servicesamtal, retentionssamtal och omförhandlingar av avtal.
- Du är redo att lyssna och agera på kunders behov om de tar kontakt och behöver hjälp med något.
- Med tiden kommer du att ansvara för större kunder, som du bygger en speciell relation med, där du även ansvarar för rapportering och kundmöten.
Vi ser gärna att du:
- Har en relevant utbildning, evt. inom service.
- Arbetar på ett strukturerat sätt. Du har en övergripande översikt och fokuserar på att uppdatera dina listor så att avtal med kunderna efterlevs och de rings upp i tid.
- Får energi av att prata med många olika människor varje dag. Vi har kunder i alla typer av branscher och i din kundgrupp hittar du allt från den väletablerade advokatbyrån till den egenföretagande snickaren.
- Trivs med – och kan hantera – operativa uppgifter. Du kommer att ha kontakt med våra kunder varje dag och ringa servicesamtal. Vi förväntar oss dock att du fokuserar på att optimera och förbättra denna del av jobbet, så att servicen och kommunikationen alltid är på topp inom de ramar som produkten tillåter.
Möjlighet till inflytande och utveckling
Customer Success-avdelningen är för närvarande ett team om 8 personer, där du kommer att rapportera till vår Customer Success Team Leader, Tim. I och med att avdelningen är nyetablerad får du även inflytande över hur vi skapar bästa möjliga service i framtiden. Vi garanterar en brant inlärningskurva, där du både kan testa din professionalism och utveckla nya färdigheter.
Meet Your Team 👋
Tim
Martine
Lara
Jesper
Fredrik
Sarah
Natascha
Vi skrattar mycket, ger otroligt många HIGH-FIVES…
…och vi värderar det sociala umgänget, det är viktigt för oss att alla går hem glada från jobbet. Varje månad hålls bland annat pannkaksfredag och hålls vår egen upplaga av de olympiska spelen, Weply Games.
Om du frågar en av våra andra Customer Success Managers vad hon skulle säga till någon som överväger Weply som arbetsplats, säger hon:
“Go for it! Jag tycker att folk har tagit emot mig väldigt bra, och det gör bara mycket när man är ny på en arbetsplats, att känna sig väl mottagen.”
Det praktiska
Tjänsten är på 37,5 timmar per vecka och sker vardagar under kontorstid, 8 – 17, på vårt kontor i centrala Köpenhamn (intill Köpenhamn H). Ansökningar kommer att läsas löpande, och tjänsten kan tillsättas snarast möjligt efter överenskommelse. Har du frågor om tjänsten, är du mer än välkommen att ringa till HR Manager, Sine Rosholm på tel.: +45 31361087.
Skicka in din motivation och ditt CV till job@weply.dk redan idag! Vi ser fram emot att höra från dig!