Weply vs Imbox
Weply en Imbox zijn beide livechat providers die chats ontwikkelen voor bedrijven die worden bemand door echte mensen. Er is echter een groot verschil in de gecombineerde oplossing van de twee aanbieders. Waar Imbox zich vooral richt op het vermogen van bedrijven om zelf online persoonlijke relaties aan te gaan, is Weply een externe partner die bedrijven 24/7 een persoonlijk bemande livechat biedt die websiteverkeer omzet in gekwalificeerde leads.
Persoonlijke bemande chat
Weply en Imbox zijn beide live chatplatforms, maar ze verschillen op één belangrijke manier: Weply is een gehoste oplossing, terwijl Imbox een zelf gehoste oplossing is.
Met andere woorden, wanneer u zich aanmeldt voor Imbox, hebt u toegang tot hun platform, wat betekent dat u en uw medewerkers zelf chats kunnen afhandelen.
Dit is geweldig voor bedrijven die hun eigen livechats willen afhandelen zonder daarvoor een derde partij te hoeven betalen. Als bijkomend voordeel van het aanmelden bij Weply bieden we echter professionele chatconsultants die te allen tijde (24/7) beschikbaar zijn om u te helpen met eventuele vragen of problemen die zich voordoen tijdens uw chatsessies.
24/7 online
We zijn niet zomaar een chatplatform. We zijn het eerste en enige bedrijf dat 24/7 365 online beschikbaarheid garandeert. Dat betekent dat er altijd een echt mens klaarstaat om de hele dag, elke dag met uw bezoekers op uw site te communiceren.
Andere platforms beloven misschien 24/7 beschikbaarheid, maar ze leveren dat niet zoals wij. Met Imbox hangt uw beschikbaarheid af van uw eigen middelen, wat betreft de dekking van de chat, ofwel uzelf, uw medewerkers, ofwel extra betalen voor externe chatmedewerkers.
We weten zeker hoe belangrijk de online beschikbaarheid van bedrijven is. Uit onze gegevens blijkt dat +50% van alle chats van klanten buiten de periode van 8.00 tot 16.00 uur plaatsvindt, en dat meer dan 23% van alle chats in het weekend plaatsvindt. Daarom maakt 24/7 beschikbaarheid deel uit van de chatoplossing van Weply
Diepgaand inzicht in online dialogen
De chatagenten van Weply zijn getraind in ondervragingstechnieken, spiegeling, dialoogbeheer en metacommunicatie. Dit betekent dat elke chatdialoog wordt aangepast aan de specifieke klant. U kunt er zeker van zijn dat de bezoekers van uw website een geweldige ervaring zullen hebben op uw site, wat leidt tot gelukkigere en loyalere klanten.
In tegenstelling tot Imbox heeft Weply eigen chatconsultants die namens bedrijven chats afhandelen in zowel het Engels, het Zweeds, het Noors als het Deens. We weten hoe belangrijk en gemakkelijk het is voor klanten om in hun eigen moedertaal te communiceren.
Breng je chat naar een hoger niveau met leadgeneratie
De vragen van uw klanten zijn een droom die uitkomt.
Maar wat gebeurt er als de vragen van uw klanten een nachtmerrie worden? Wat als de meeste ervan niet relevant voor u zijn en het uiteindelijk veel verspilde werkuren oplevert?
Je kunt dit vermijden met de chatoplossing van Weplys. We verzamelen, sorteren en sturen leads door van klanten die voldoen aan uw leadvereisten. U kunt bijvoorbeeld de hoofdvereiste hebben dat klanten een telefoonnummer en e-mailadres opgeven en in een specifiek gebied wonen. Met Imbox krijg je niet dezelfde kans - sterker nog, Weply is de enige op de markt die dit soort leadgeneratie 24/7 aanbiedt.
Eenvoudige en snelle implementatie
Net als Weply heeft Imbox een eenvoudige en snelle click-copy-paste chat die niet langer dan vijf minuten duurt om online te gaan. Het verschil is echter dat zodra de chat actief is, de chatmedewerkers van Weply chats op uw website kunnen beantwoorden. Als u ervoor kiest om Imbox als uw live chatprovider te gebruiken, moet u medewerkers trainen in hoe ze vragen van klanten beantwoorden en het chatsysteem gebruiken. Minimaliseer de tijd die u besteedt aan de implementatie van een nieuwe livechat met Weply als uw provider.
Optimaliseer meer dan alleen conversiepercentages
Als u de SEO-score van uw website wilt verbeteren, moet u voor Weply kiezen. Wij zijn de enige chatprovider die geen negatieve invloed heeft op de paginasnelheid van uw website. Andere providers zullen de site trager en minder aantrekkelijk maken, maar de lichtgewicht widget van Weply verbetert in feite de pagina-autoriteit van een site door de betrokkenheid te vergroten, waardoor de beoordeling in Google verbetert. Dit resulteert uiteindelijk in meer verkeer naar uw site en een hogere bedrijfswaarde voor u.
