Customer Case
-
Solsystem

Solcellepanelleverandøren er nå tilgjengelig for kunder 24/7.

Solsystem
A blue speech bubble on a black background.

12%

AV CHATTER BLIR VARME LEADS

‍

A blue circle with a check mark in the middle.
A black background with a blue moon and the word sleep on it.

59%

AV SAMTALER SKJER UTENFOR ÅPNINGSTIDENE

‍

Solsystem

Utfordringen

Solindustrien blomstret i slutten av 2022 og begynnelsen av 2023. I denne perioden var Solsystem underbemannet, noe som påvirket kundetilgjengeligheten. De ble kontaktet av Weply, som presenterte tjenesten sin, og Solsystem mente at det ville gjøre dem mer tilgjengelige for kundene — og dermed forbedre kundetilfredsheten.

Solsystem er et solenergiselskap fra Småland som tilbyr en fremtidsfokusert investering for huseiere, gårder, bedrifter og boligforeninger. Selskapet ble grunnlagt for å gjøre det lettere for svenskene å investere i solenergi og leverer i dag sine løsninger til det meste av Sør-Sverige.
Solsystem

Resultatet

Større tilgjengelighet og kundetilfredshet

Ved å ha Weply på sin hjemmeside har Solsystem åpnet døren til en ekstra kommunikasjonskanal som muliggjør kontakt med nye kunder og skaper flere forretningsmuligheter. Chat-funksjonen øker tilgjengeligheten for kundene, noe som igjen har forbedret kundetilfredsheten. Selv om de ikke selv kan svare døgnet rundt, etablerer Weply den første kontakten - og noen ganger er et «vi kommer tilbake til deg» bedre enn ingen respons i det hele tatt.

Talen seriøst

Solsystem verdsetter dialogen de har med sin kontaktperson hos Weply. Alle tilbakemeldinger blir tatt veldig alvorlig, og de jobber sammen for å oppnå best mulig resultat og få mest mulig verdi ut av chatten.

‍

«Weply har kommet oss til gode ved å gjøre oss tilgjengelige for våre kunder døgnet rundt — et servicenivå alle moderne selskaper burde ha i dag.»
Elin Johansson
,
Prosjektleder i Solsystem Sverige
No items found.

What Weply provided

A blue start sign with the word start on it.

Easy onboarding

Copy paste script on your website and get started within a few minutes.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

Sales qualified leads

Optimize the sales process by receiving leads directly in your inbox.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

External chat consultants

Get trained chat consultants to handle enquiries on your behalf.
A blue icon of a clock with a date.

Human interactions 24/7

There is a human being on the other end day and night 365 days a year.
A blue square with a white rectangle in the middle.

Customer platform with all data

Get an easy overview of your development, chat dialogues, leads, invoices, etc.
A blue line drawing of a person wearing a headset.

Personal contact person

Your Customer Success Manager helps your business reach new heights.

See more Weply customer stories

Lyd & Billede Specialisten

Lyd & Billede Specialisten

«Chatten er utrolig lettende for teamet og hjelper oss med å utnytte ressursene våre optimalt.»
See their story →
SEOdr.

SEOdr.

Byrået mottar en service av høy kvalitet for seg selv og sine kunder.
See their story →
Björns Åkeri

Björns Åkeri

Heisekspertene får mer tid til arbeidet sitt, samtidig som de blir mer tilgjengelige.
See their story →
Bike Masters

Bike Masters

Sykkelbutikken tar kundeopplevelsen til neste nivå.
See their story →

Så lett er det å komme i gang med å få flere leads

A blue icon of a gear wheel with a check mark.

1. Installer chatten på bare fem minutter

Du får tilsendt et skript som skal settes inn på nettsiden din. Hvis du trenger teknisk veiledning, hjelper vi selvfølgelig gjerne til.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

2. Vi tar oss av kundehenvendelser

Vi håndterer alle henvendelser på chatten 24/7 hver eneste dag, og hjelper kundene dine med å finne informasjonen de trenger.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

3. Vi sender varme leads videre til deg

Vi innhenter informasjon om kundens behov, og sender kjøpsklare leads rett til innboksen og CRM-systemet ditt.
Gratis 7-dagers prøveperiode