Weply vs tawk.to
Weply en tawk.to zijn beide livechat providers die chats ontwikkelen voor bedrijven die worden bemand door echte mensen. Je zou daarom denken dat ze veel aan elkaar deden denken. Soms doen ze dat ook, maar uiteindelijk zijn het twee heel verschillende oplossingen. Weply onderscheidt zich door een compleet chatpakket aan te bieden waarbij bedrijven geen vinger hoeven uit te steken of een extra vergoeding hoeven te betalen om het volledige effect van persoonlijke dialogen te krijgen.
Persoonlijke bemande chat
Met Weply kunt u er zeker van zijn dat er altijd een echt mens klaarstaat om de vragen van uw websitebezoekers in de chat te beantwoorden. Onze chatmedewerkers zijn intern in dienst en worden voortdurend bijgeschoold. Bovendien worden ze beter en sneller in het beantwoorden van chats naarmate ze uw bedrijf en klanten leren kennen. Tawk.to is een gratis chattool waarmee je je eigen chats kunt beantwoorden, maar als je extern personeel wilt, kost dat 1$ per uur per chatagent.
24/7 gegarandeerd
In tegenstelling tot tawk.to ben je met Weply gegarandeerd 24/7 en 365 online beschikbaar. Er staat altijd een echt mens klaar om met uw bezoekers op uw site te communiceren. Bij tawk.to hangt je beschikbaarheid af van je eigen middelen om de chat zelf af te handelen of extra te betalen voor externe chatmedewerkers. De kosten voor chatmedewerkers via tawk.to bedragen 1$ per uur, terwijl de gemiddelde prijs bij Weply 0,2$ is. We weten zeker hoe belangrijk de online beschikbaarheid van bedrijven is. Uit onze gegevens blijkt dat +50% van alle chats van klanten buiten de periode van 8.00 tot 16.00 uur plaatsvindt, en dat meer dan 23% van alle chats in het weekend plaatsvindt. Daarom maakt 24/7 beschikbaarheid deel uit van de chatoplossing van Weplys.
Diepgaand inzicht in online dialogen
Weply en tawk.to zijn beiden van mening dat persoonlijke interactie met klanten online essentieel is. Geen chatbots, alleen echte mensen. Er is echter een groot verschil in wat voor soort extern personeel de twee chatproviders aanbieden. Tawk.to biedt chatagenten die chats in het Engels afhandelen, waarbij Weply agenten aanbiedt die zowel in het Engels, Zweeds als Deens communiceren. We weten hoe belangrijk en gemakkelijk het is voor klanten om in hun eigen moedertaal te communiceren. De agenten van Weply zijn ook specialisten in online dialogen, omdat ze zijn getraind in ondervragingstechnieken, spiegeling, dialoogbeheer en metacommunicatie. Met deze vaardigheden kunnen de chatmedewerkers elke chatdialoog aanpassen aan de specifieke klant. Dit zal de ervaring van websitebezoekers op uw site verbeteren, wat leidt tot gelukkigere en loyalere klanten.
Klaar voor het genereren van leads
Het is de droom van elk bedrijf om veel vragen van klanten te krijgen. Maar wat als de meeste van deze leads niet relevant zijn voor jou? Dan stapelen verspilde werkuren zich snel op.
Dat is waar de chatoplossing van Weplys van pas komt. We verzamelen, sorteren en sturen leads door van klanten die voldoen aan uw leadvereisten. U kunt bijvoorbeeld de hoofdvereiste hebben dat klanten een telefoonnummer opgeven en in een specifiek gebied wonen. Een soortgelijke service bestaat niet bij tawk.to - sterker nog, Weply is de enige op de markt die dit soort leadgeneratie 24/7 aanbiedt.
Snel en eenvoudig in te stellen
Je chat kan binnen 5 minuten nadat je met ons hebt gesproken, actief zijn. Uw site wordt 24/7 bemand door echte mensen die gespecialiseerd zijn in online dialogen en het omzetten van websitebezoekers in leads.
In tegenstelling tot tawk.to, Weply heeft geen interne middelen nodig om een goed functionerende chat te hebben. Aangezien de chat wordt bemand door externe chatconsultants, hoeft u geen tijd of middelen te besteden aan het trainen van uw medewerkers in het beantwoorden van chats en het gebruik van het platform
Chat en SEO: een perfecte match
Je website kan de beste SEO ter wereld hebben, maar als het traag is, verlies je klanten.
De chatwidget van Weply is snel en licht, wat betekent dat hij je site niet vertraagt en je SEO-score op Google zelfs verbetert.
Dit betekent dat u Weply kunt implementeren zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over een verslechtering van uw SEO-parameters. Het zal zelfs de pagina-autoriteit van uw site vergroten door meer betrokkenheid, wat uiteindelijk de beoordeling in Google verbetert en meer verkeer naar uw site genereert!
