Customer Case
-
Björns Åkeri

De liftexperts winnen meer tijd voor hun werk en worden tegelijkertijd toegankelijker.

Björns Åkeri
A blue speech bubble on a black background.

81%

VAN DE BEZOEKERS DIE MET ONS CHATTEN

A blue circle with a check mark in the middle.

47%

HETE LEADS WORDEN

A black background with a blue moon and the word sleep on it.

37%

LEADS BUITEN DE OPENINGSUREN

Bijgewerkt: april 2023

Björns Åkeri

De oplossing

Björns Åkeri beantwoordde de telefoon altijd de klok rond, omdat ze altijd prioriteit hebben gegeven aan zo toegankelijk mogelijk zijn. Nu hebben ze een extra kanaal toegevoegd voor klanten om contact op te nemen, wat velen op prijs hebben gesteld. Klanten zijn vaak verbaasd dat ze na kantooruren met een echte persoon kunnen communiceren — en dat iemand hun vraag meteen bekijkt.

Björns Åkeri is een kraanwagenbedrijf gespecialiseerd in hijsoplossingen. Ze staan iedereen bij, van grote bedrijven tot particulieren, waardoor ze uitgebreide expertise en een sterk vermogen hebben om problemen op te lossen. Hun bedrijf is erop gericht klanten op korte termijn te helpen en snel beschikbaar te zijn.
Björns Åkeri

De resultaten

Björns Åkeri voelt duidelijk de impact van een 24/7 live chat op hun website. Ze hebben een externe chatconsulent die actief reageert op vragen, waardoor ze deze service kunnen verlenen zonder gebruik te maken van interne middelen. Dit heeft geleid tot meer omzet voor het bedrijf en er is tijd vrijgemaakt voor hun kernwerk.

  • Björns Åkeri biedt nu 24 uur per dag persoonlijke service via een nieuw kanaal zonder afhankelijk te zijn van intern personeel.
  • Ze hebben meer tijd voor hun taken omdat meer vragen van klanten rechtstreeks op de website worden afgehandeld.
  • Bijna de helft van alle chats die door Weply worden beheerd, genereren warme, gekwalificeerde leads.
„Onze klanten waarderen het dat ze de chat kunnen kiezen, omdat ze dan niet het gevoel hebben dat ze iemand lastig vallen na werktijd.”
Johan Västerberg
,
VD
No items found.

What Weply provided

A blue start sign with the word start on it.

Easy onboarding

Copy paste script on your website and get started within a few minutes.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

Sales qualified leads

Optimize the sales process by receiving leads directly in your inbox.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

External chat consultants

Get trained chat consultants to handle enquiries on your behalf.
A blue icon of a clock with a date.

Human interactions 24/7

There is a human being on the other end day and night 365 days a year.
A blue square with a white rectangle in the middle.

Customer platform with all data

Get an easy overview of your development, chat dialogues, leads, invoices, etc.
A blue line drawing of a person wearing a headset.

Personal contact person

Your Customer Success Manager helps your business reach new heights.

See more Weply customer stories

Lyd & Billede Specialisten

Lyd & Billede Specialisten

„De chat is ongelooflijk rustgevend voor het team en helpt ons om onze middelen optimaal te benutten.”
See their story →
Solsystem

Solsystem

De zonne-energieleverancier is nu 24/7 beschikbaar voor klanten.
See their story →
SEOdr.

SEOdr.

Het bureau krijgt een hoogwaardige service voor zichzelf en zijn klanten.
See their story →
Bike Masters

Bike Masters

De fietsenwinkel tilt de klantervaring naar een hoger niveau.
See their story →

Zo simpel is het om meer leads te genereren

A blue icon of a gear wheel with a check mark.

1. Installeer de chat in vijf minuten

Je ontvangt een stukje code om op de website te implementeren. Als je technische hulp nodig hebt, helpen we je daar graag bij.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

2. Wij behandelen vragen van klanten

Wij behandelen alle vragen in de chat, elke dag van het jaar, en helpen jouw websitebezoekers de informatie te vinden die ze nodig hebben.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

3. Wij sturen warme leads naar je

Wij verzamelen informatie over de behoeften van de websitebezoekers en sturen direct koopklare leads naar jouw inbox en CRM-systeem.
Gratis proefperiode