Customer Case
-
Björns Åkeri

Heisekspertene får mer tid til arbeidet sitt, samtidig som de blir mer tilgjengelige.

Björns Åkeri
A blue speech bubble on a black background.

81%

AV BESØKENDE PRATER MED OSS

A blue circle with a check mark in the middle.

47%

BLIR TIL VARME LEADS

A black background with a blue moon and the word sleep on it.

37%

LEDER UTENOM ÅPNINGSTIDENE

Oppdatert: april 2023

Björns Åkeri

Løsningen

Björns Åkeri pleide å svare på telefonen døgnet rundt, da de alltid har prioritert å være så tilgjengelig som mulig. Nå har de lagt til en ekstra kanal for kunder å komme i kontakt, noe mange har satt pris på. Kunder blir ofte overrasket over at de kan kommunisere med en ekte person etter arbeidstid - og at noen faktisk ser på henvendelsen deres med en gang.

Björns Åkeri er et kranbilfirma som spesialiserer seg på løfteløsninger. De bistår alle fra store selskaper til privatpersoner, noe som gir dem omfattende kompetanse og en sterk evne til å løse problemer. Virksomheten deres er bygget på å hjelpe kunder på kort varsel og være lett tilgjengelig.
Björns Åkeri

Resultatene

Björns Åkeri kan tydelig føle virkningen av å ha en 24/7 live chat på nettstedet deres. De har en ekstern chatkonsulent som aktivt svarer på henvendelser, slik at de kan tilby denne tjenesten uten å bruke interne ressurser. Dette har generert mer salg for selskapet og frigjort tid til kjernearbeidet.

  • Björns Åkeri tilbyr nå personlig service døgnet rundt gjennom en ny kanal uten å stole på internt personale.
  • De har mer tid til oppgavene sine siden flere kundehenvendelser håndteres direkte på nettstedet.
  • Nesten halvparten av alle chatter administrert av Weply genererer varme, kvalifiserte potensielle kunder.
«Kundene våre setter pris på å kunne velge chatten, siden det ikke får dem til å føle at de plager noen etter arbeidstiden.»
Johan Västerberg
,
VD
No items found.

What Weply provided

A blue start sign with the word start on it.

Easy onboarding

Copy paste script on your website and get started within a few minutes.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

Sales qualified leads

Optimize the sales process by receiving leads directly in your inbox.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

External chat consultants

Get trained chat consultants to handle enquiries on your behalf.
A blue icon of a clock with a date.

Human interactions 24/7

There is a human being on the other end day and night 365 days a year.
A blue square with a white rectangle in the middle.

Customer platform with all data

Get an easy overview of your development, chat dialogues, leads, invoices, etc.
A blue line drawing of a person wearing a headset.

Personal contact person

Your Customer Success Manager helps your business reach new heights.

See more Weply customer stories

Lyd & Billede Specialisten

Lyd & Billede Specialisten

«Chatten er utrolig lettende for teamet og hjelper oss med å utnytte ressursene våre optimalt.»
See their story →
Solsystem

Solsystem

Solenergileverandøren er nå tilgjengelig for kunder 24/7.
See their story →
SEOdr.

SEOdr.

Byrået mottar en service av høy kvalitet for seg selv og sine kunder.
See their story →
Bike Masters

Bike Masters

Sykkelbutikken tar kundeopplevelsen til neste nivå.
See their story →

Så lett er det å komme i gang med å få flere leads

A blue icon of a gear wheel with a check mark.

1. Installer chatten på bare fem minutter

Du får tilsendt et skript som skal settes inn på nettsiden din. Hvis du trenger teknisk veiledning, hjelper vi selvfølgelig gjerne til.
A blue line drawing of two people with speech bubbles above their heads.

2. Vi tar oss av kundehenvendelser

Vi håndterer alle henvendelser på chatten 24/7 hver eneste dag, og hjelper kundene dine med å finne informasjonen de trenger.
A line drawing of a funnel with a dollar sign.

3. Vi sender varme leads videre til deg

Vi innhenter informasjon om kundens behov, og sender kjøpsklare leads rett til innboksen og CRM-systemet ditt.
Gratis 7-dagers prøveperiode